Kapandı
Çalışma Şekli:
Ofisten
Maaş:
---
Yayın Tarihi:
Nisan 13, 2024
Referans No:
431464F
Müşterimiz Hakkında:
Cam ambalaj üretim sektöründe faaliyet gösteren iş ortağımız için “Ticari Mükemmellik Müdürü” arayışımız bulunmaktadır.
Aranılan Özellikler:
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Çok iyi derecede İngilizce bilen,
- B2B modeliyle çalışan firmalarda konusunda en az 5 yıl iş deneyimi bulunan,
- Değişim yönetimi konusunda deneyimli ve organizasyonel dönüşüm projelerinde tecrübesi bulunan,
- İleri seviye CRM bilgisi olan ve müşteri deneyimi tasarlamaya hakim,
- Analitik becerileri kuvvetli, üst seviye raporlama ve sunum becerileri olan,
İş Tanımı:
- İşleyiş modelinin ticari stratejiye uygun olarak yönetilmesini sağlamak,
- İş süreçlerini gözden geçirmek, iyileştirme fırsatlarını belirlemek ve süreçleri optimize etmek,
- Satış, tasarım, pazarlama ve iş geliştirmenin performansını izlemek, KPI’ları takip etmek,
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik NPS çalışmalarını yürütmek ve müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek, müşteri gereksinimlerini anlamak ve bu gereksinimlere yönetecek müşteri hizmetleri stratejileri oluşturmak,
- CRM sistemlerinin sahipliğini üstlenmek, şirket içerisinde CRM kullanımı ve uygulamaları konusunda eğitimler düzenlemek ve bu süreçleri etkin bir şekilde yönetmek,
- Müşterileri segmentasyon stratejilerini belirlemek ve uygulamak,
- Müşteri deneyimini iyileştirecek aksiyonlar almak,
- Uygun teknoloji ve otomasyon araçlarını (CRM, e-ticaret, portal vb.) ilgili departmanlar ile koordineli olarak seçmek,
CV'Nİ GÖNDER:
Bu pozisyon için başvurular şu an için kapanmıştır.
İleride açılabilecek yeni pozisyonlar için dilerseniz CV'nizi bırakabilirsiniz.
İleride açılabilecek yeni pozisyonlar için dilerseniz CV'nizi bırakabilirsiniz.